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service client

En cas de retour

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception ou
du retrait de votre commande pour retourner un article.

Celui-ci doit nous parvenir avant la fin de ce délai, le cas échéant
vous devrez nous présenter la preuve que le colis a été envoyé
avant la date limite exigée (bordereau de LaPoste daté et tamponné).  

 

Les articles doivent nous parvenir dans le même état que lorsque vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. EXOTIKA ne pourra pas accepter de retours d'articles abîmés, salis, endommagés, rayés, tachés, ou lavés.

 

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés.

 

Avant d'effectuer un retour, veuillez nous en informer à l'adresse e-mail
exotika-shop@outlook.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour votre retour. 

L'adresse à laquelle renvoyer votre colis est :

 

Laura CARRAMUSA - EXOTIKA

16 rue des jardiniers

81000 ALBI - FRANCE

 

Les frais de retour seront à la charge du client. L’envoi avec numéro de suivi n’est pas obligatoire toutefois celui ci est fortement recommandé. Exotika ne pourra être tenu pour responsable en cas de colis perdu ou arrivés après la date limite fixée. 

 

Les frais de douane éventuels seront également à votre charge. 

 

Lorsque nous aurons réceptionné votre colis et vérifié que les conditions citées ci dessus sont respectées, vous recevrez un remboursement du montant total de votre commande en excluant les frais d’expédition initiaux dans un délai 15 jours ouvrés.