LIVRAISON
À DESTINATION DE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE:
Lors de la validation de votre commande vous avez le choix parmi 3 modes de livraison:
💌 LETTRE SUIVIE avec sticker, sans assurance. (LAPOSTE)
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Vous préférez que votre colis arrive directement chez vous remis contre signature pour un envoi plus sécurisé, choisissez cette option !
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Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Elle vous sera expédiée dans un délai de 24h les jours ouvrés.
Les commandes passées lors des jours de weekend ou de jours férié vous seront expédiées dès le prochain jour ouvré.
L'envoie se fait en lettre suivie via LAPOSTE. Le délai de livraison est compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
Lors de votre commande vous recevrez un mail de confirmation d'envoi de votre colis comportant le numéro de suivi. Vous pourrez alors le suivre sur le site suivant:
https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel
Nous ne sommes pas responsables en cas de retard ou de perte du colis. Néanmoins nous ferons TOUJOURS notre possible pour que vous soyez toujours satisfaits de votre expérience sur exotika shop.
LE PACKAGING
Toutes les commandes sont envoyés avec le plus grand soin.
Chaque bijou est protégé dans une pochette "EXOTIKA" en coton pour les commandes de plus de 30€, pour les commandes inférieure à 30€ les bijoux sont soigneusement emballés dans une élégante pochette Organza noire. Vous avez la possibilité d'ajouter une ou plusieurs pochettes supplémentaires lors de la validation de votre panier.
Nous n'envoyons aucune facture ou étiquette comportant un prix. Si vous souhaiter obtenir votre facture il vous suffit de vous rendre sur votre espace membre et vous pourrez soit l'imprimer, soit la télécharger au format PDF .
Le contenu de la commande est placé dans une boîte en carton qui permet de protéger vos pépites lors de leur trajet jusqu'à votre boîte aux lettes.
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Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication de vos sacs à main ?Nos sacs à main sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le cuir synthétique, le daim, ou d'autres matériaux durables. Consultez la description de chaque produit pour des détails spécifiques.
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Pourquoi le mode de livraison "lettre suivie" est-il indisponible si j'achète un sac ?Les sacs à main, en raison de leur taille et de leur poids, dépassent les limites autorisées pour une expédition en lettre suivie. Ce mode de livraison est réservé aux bijoux.
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Les couleurs des sacs à main sont-elles fidèles à celles affichées sur le site ?Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs de nos sacs à main sur le site. Cependant, des variations peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage de votre écran.
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Comment puis-je retourner ou échanger un produit si nécessaire ?Consultez la page ici Consultez notre politique de retour sur le site pour obtenir des informations détaillées sur le processus de retour et d'échange. Nous sommes là pour vous assurer une satisfaction totale.
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30 jours pour changer d'avis, ça veut dire quoi ?Ça veut dire tout simplement que vous pouvez nous contacter durant cette période et nous demander un échange ou un remboursement ! Tout le monde à le droit de changer d'avis. Dès réception de votre retour, le remboursement ou l'autre article vous sera envoyé !
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Proposez-vous la livraison internationale ?Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez vérifier la disponibilité et les frais de livraison pour votre pays lors du processus de commande.
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Comment puis-je suivre ma commande après l'avoir passée ?Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site, rubriques "mes commandes".
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Quelles sont vos Conditions Générales de Vente (CGV) ?Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente complètes sur la page dédiée de notre site. Elles détaillent les modalités de commande, de paiement, de livraison, et d'autres informations importantes. consulter la page ici
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Quels sont les modes de paiement acceptés pour mes achats ?Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et d'autres options sécurisées. Les détails sont disponibles lors du processus de commande.
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Y a t - il une pochette incluse dans l'envoie de mes bijoux ?Oui ! Toutes vos commandes sont envoyées avec soin. Nous emballons vos pépites dans une jolie pochette "EXOTIKA" en coton pour tout achat de plus de 30€. Pour les commandes inférieures à 30€ les bijoux sont protégés dans une pochette élégante organza noire.
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C'est un cadeau puis je faire livrer le colis directement chez la personne ?OUI, bien sur ! Lors de la validation de votre commande l'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation. Nous ne mettons jamais factures, ou étiquettes avec prix dans les envois quels qu'ils soient.
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Combien de temps prend la livraison ?Nous nous engageons pour que votre colis soit envoyé au plus tard 24 heures après votre commande. (Hors week-ends et jours fériés) Pour connaître toutes options de livraison, ainsi que leur temps d'acheminement veuillez consultez notre page "LIVRAISON"
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Proposez-vous des options de personnalisation pour les bijoux en acier inoxydable ?Pour l'instant nous ne proposons pas de personnalisation ♡
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J'ai tendance à avoir des réactions allergiques, puis-je porter les Bijoux Exotika ?"OUI ! Toute notre gamme de bijoux est fabriquée en acier inoxydable, c'est un métal hypoallergénique donc safe pour les peaux sensibles
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Je souhaite faire un cadeau à quelqu'un, proposez vous une carte cadeau ?"OUI ! Voici le lien pour offrir ce beau cadeau : https://www.exotika-shop.com/gift-card
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Les bijoux en acier inoxydable sont-ils résistants aux rayures?Bien que l'acier inoxydable soit durable, il peut être rayé par des matériaux plus durs. Évitez de les ranger avec d'autres bijoux susceptibles de causer des éraflures.
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Comment puis-je retirer les éventuelles traces de ternissement sur mes bijoux en acier inoxydable ?Utilisez un chiffon de polissage doux pour éliminer délicatement les traces de ternissement. Évitez l'utilisation de produits chimiques agressifs qui pourraient endommager la surface.
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Les bijoux en acier inoxydable sont-ils respectueux de l'environnement ?Oui, l'acier inoxydable est recyclable à 100 %. En choisissant nos bijoux en acier inoxydable, vous optez pour une option respectueuse de l'environnement.
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Les bijoux en acier inoxydable peuvent-ils être gravés ?Certains de nos bijoux en acier inoxydable peuvent être gravés. Veuillez noter cependant, qu'Exotika ne propose pas ce service.
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Puis-je porter mes bijoux en acier inoxydable sous la douche ou en nageant ?Oui, les bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau. Cependant, pour une durée de vie optimale évitez une exposition prolongée à l'eau salée et le contact avec des produits chimiques agressifs.
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Comment puis-je entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?Pour préserver l'éclat de vos bijoux en acier inoxydable, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et non abrasif. Évitez l'exposition prolongée à l'eau et aux produits chimiques pour garantir une durée de vie optimale. Consultez notre page "entretien bijoux" pour plus de détails.
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Les bijoux en acier inoxydable ternissent-ils avec le temps ?Les bijoux en acier inoxydable ont une excellente résistance à la corrosion et au ternissement. Cependant, il est recommandé de les entretenir correctement pour préserver leur aspect d'origine.
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Puis-je mélanger des bijoux en acier inoxydable avec d'autres métaux ?Oui, les bijoux en acier inoxydable se marient bien avec d'autres métaux. Cependant, évitez le contact prolongé avec des métaux qui pourraient causer des réactions chimiques indésirables.
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Les boucles d'oreilles en acier inoxydable sont-elles confortables pour un port prolongé ?Oui, nos boucles d'oreilles en acier inoxydable sont conçues pour être confortables même lors d'un port prolongé. Assurez-vous de choisir le style qui convient le mieux à vos préférences.
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Comment ajuster la taille des bagues réglables?Nos bagues réglables sont conçues pour s'adapter à différentes tailles de doigts. Pour ajuster la taille, délicatement écartez ou resserrez la bague en fonction de vos préférences. Celles-ci s'adaptent parfaitement à toute taille de doigt "standard" si vous avez des doigts particulièrement fins ou larges consultez le descriptif du produit pour vérifier si une note particulière est apporté au modèle choisi (ex: parfaite doigts fins)
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Quelle est la longueur des colliers et peut-on les ajuster ?La plupart de nos colliers possèdent une petite chaîne de réglage pour s’adapter parfaitement à votre cou. Les longueurs varient selon les modèles et sont précisées sur chaque fiche produit.
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Puis-je garder mon collier pour me baigner ou faire du sport ?Oui, sans problème ! Nos colliers en acier inoxydable résistent à l’eau, à la transpiration et à l’humidité. Ils sont parfaits pour un port quotidien, même dans des conditions intenses.
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Est-ce que vos colliers conviennent aux peaux sensibles ?Oui ! L’acier inoxydable est hypoallergénique, ce qui limite fortement les risques d’allergies. Nos colliers sont donc adaptés aux peaux sensibles.
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Est-ce que vos colliers en acier inoxydable peuvent s’oxyder ou noircir ?Non ! L’acier inoxydable est un matériau extrêmement résistant qui ne noircit pas et ne rouille pas, même si vous le portez sous la douche ou à la plage. Il garde son éclat durablement.
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Faut-il entretenir mon collier en acier inoxydable ?Très peu ! Un petit nettoyage occasionnel avec un chiffon doux suffira à enlever les traces de vie quotidienne et à raviver sa brillance.
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Comment choisir la taille de mon piercing ?Chaque produit affiche ses dimensions dans la description. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter pour être conseillé(e).
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Vos piercings sont-ils adaptés à un port prolongé ?Oui, leur conception en acier inoxydable permet un port quotidien sans risque de ternissement ou d’usure rapide.
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Livrez-vous les piercings avec une boîte ou un emballage cadeau ?Nos piercings sont soigneusement emballés pour une protection optimale, et nous proposons également des écrins en option pour offrir.
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Comment entretenir mes piercings pour qu’ils restent brillants ?Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et évitez tout contact prolongé avec des produits chimiques agressifs comme le parfum ou le chlore.
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Peut-on porter vos piercings juste après un perçage ?Nous recommandons d’attendre la cicatrisation complète avant de changer votre bijou pour un modèle en acier inoxydable, sauf avis contraire de votre perceur.
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Vos piercings sont-ils en acier inoxydable ?Oui, tous nos piercings sont en acier inoxydable de haute qualité, un matériau hypoallergénique, résistant à l’eau et durable dans le temps.
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Vos piercings conviennent-ils aux peaux sensibles ?Absolument ! L’acier inoxydable est un matériau hypoallergénique qui minimise les risques de réactions cutanées.
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Quels sont les délais de livraison pour les piercings ?Nous expédions rapidement depuis la France. Les délais varient selon votre localisation, mais la livraison est généralement rapide et suivie.
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Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?Oui, nos piercings en acier inoxydable ne rouillent pas et peuvent être portés sous la douche, à la piscine ou à la mer sans problème.
Pour tout complément d'information veuillez nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous :