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1 . IDENTITÉ DU VENDEUR

 

Le vendeur est :

La SASU EXOTIKA SHOP au capital de deux miles euros, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris.

Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET : 951343144 et joignable par mail à l'adresse suivante: exotika-shop@outlook.com

 

Hébergé par

• Wix.com Inc.

• Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158

• Téléphone : +1 415-639-9034. 

Les présentes Conditions Générales de vente s’appliquent aux produits vendus sur le site www.exotika-shop.com.

 

Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.

L’ensemble de ces informations est en langue française. 

La boutique Exotika s’engage à respecter toutes les dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance.

 

Le Client déclare lui, avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

 

2 . PRODUITS

Chaque produit proposé sur le Site est accompagné d’une ou plusieurs photographies, d’un texte descriptif des matières et couleurs, ces informations ne sont pas contractuelles.

Les descriptions et photographies des produits vendus sur le Site sont le plus exactes et le plus fidèles à la réalité possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, textures et autres caractéristiques des Produits peuvent être altérées par les écrans ou navigateurs internet utilisés pour les visualiser.

Le Client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le Site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d’erreur, d’omission ou de modification.

Toutefois, EXOTIKA s’engage à ce que la représentation photographique des produits sur le site soit la plus fidèle possible au produit.

 

3  . MODALITÉS DE COMMANDE

 

Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation ainsi que la facture d’achat.

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par EXOTIKA sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.

Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts. Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.

Le client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par le vendeur. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par EXOTIKA du contenu de sa commande.

 

4 . PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

 

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande), hors participation aux frais de port.

 

Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.

Le vendeur peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. 

Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.

Les produits demeurent la propriété pleine et entière de la société EXOTIKA  jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande par la société EXOTIKA.

 

Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de PayPal ou par Carte Bancaire via la plateforme sécurisée STRIPE.

 

Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à EXOTIKA vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de commande pour défaut de paiement est envoyée au client par Exotika sur l’adresse email communiquée par le client lors de son inscription sur le site.

Les données enregistrées et conservées par EXOTIKA constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par la plate-forme de paiement constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et le vendeur.

 

Pour une livraison hors de l’union européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client.

Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.

 

5 . LIVRAISONS

 

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la commande. 

 

Les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.

 

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

 

Les produits sont livrés dans le monde entier. 

EXOTIKA s’engage à expédier toutes les commandes passées dans un délai de 24h (seulement les jours ouvrables, et hors période exceptionnelles, dans ce cas une précision sur le délai d’expédition sera précisé sur la page d’accueil du site internet. )

Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, le vendeur se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 72h.

 

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.

 

EXOTIKA et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, nous ne pouvons être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à Colissimo ou au service de Lettre Suivie de Laposte.

 

Mode de livraison proposé par Exotika:
- Lettre avec suivi (envoyé par mail lors de l'expédition) : Dépôt en boîte à lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls.

 

- Lettre internationale avec suivi : Dépôt en boîte à lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

Lors de la validation de la commande l’acheteur recevra un numéro de suivie pour sa commande.

 

6 .  DROIT DE RÉTRACTATION ET MODALITÉS DE RETOUR

 

Dans le cas où le client ne serait pas satisfait des produits il dispose d’un droit de rétractation de trente jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif.

 

Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Sinon le colis sera retourné. 

 

Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques.

 

Pour toutes de demande de retour, il faudra remplir le formulaire prévu à cet effet sur la page "RETOURS & ÉCHANGES"

Une adresse de retour sera alors communiqué au client avec les les modalités liées à celui ci citées au début de se paragraphe.

 

Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

 

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

 

Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il est en conséquence recommandé de conserver la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

 

A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du client ou sur son compte PayPal dans les 72 heures suivant la réception du colis par le vendeur.

 

A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.

 

Sont exclus de toute garantie :

– Les utilisations et entretiens non conformes ainsi que les défauts d’utilisation ou d’entretien.

– Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.

– Les détériorations dues à un événement extérieur

 

Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale ou sur compte PayPal utilisé lors de l’achat. Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

Échanges pour les Bijoux Défectueux : Nous nous engageons à garantir la qualité de nos bijoux. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour les bijoux achetés il y a moins d'un an, nous offrons un service d'échange ou de réparation. Veuillez nous contacter via notre service clientèle et nous fournir des photos ou une description claire du défaut. Une fois que nous aurons évalué la situation, nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer ou réparer votre bijou défectueux dans les meilleurs délais. Veuillez noter que cette politique d'échange ou de réparation ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un usage abusif du produit.

 

7 .  PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Les informations nominatives relatives au Client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, et l’établissement des factures.

La société EXOTIKA s’engage ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les Clients sur le site.

Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de sa commande et le suivi des relations commerciales et seront traitées en toute confidentialité compte-tenu des données à caractères personnelles communiquées par le Client.

 

Le Client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès d’ EXOTIKA. 

 

8 . PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Le Client reconnaît que les Produits Exotika et les signes distinctifs (image, photographies, conditionnement, nom des produits, etc.) sont la propriété exclusive d’ EXOTIKA.

 

Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, conditionnements, marques ou signes distinctifs ou savoir-faire utilisés par EXOTIKA, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par EXOTIKA par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur.

 

9 .  DROIT APPLICABLE, LANGUE ET LITIGES

 

Les présentes Conditions Générales et les commandes acceptées sont soumises à la loi française.

 

Dans le processus de vente en ligne, Exotika n’est tenue que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

La langue des présentes Conditions Générales et des commandes acceptées est la langue française.

 

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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